Pourquoi les commerçants doivent-ils avoir leur propre application mobile ?

Selon l’organisme Statista, le mobile représente environ 73% de toutes les ventes de commerce électronique réalisées dans le monde en 2021. Concrètement, cela montre qu’à l’échelle mondiale, près de trois dollars sur quatre dépensés en achats en ligne proviennent du mobile et ce taux ne cesse de s’accélérer…

L’engouement des Français pour les achats in-app

Selon une étude d’OpinionWay, 1 Français sur 2 déclare utiliser son smartphone pour effectuer des achats. Le smartphone étant l’appareil qu’on utilise le plus, il semble logique que nos achats se fassent de plus en plus sur les applications mobiles qui offrent de nombreuses fonctionnalités et une expérience d’achat optimisée. Les installations d’applications sont d’ailleurs en hausse de 73% et les dépenses in-app ont augmenté de 116% en France en 2021. Des chiffres qui illustrent un nouveau mode de consommation orienté vers le mobile en plus précisément vers les applications…

L’intérêt pour les commerçants

La forte progression des achats in-app nous pousse à nous intéresser aux avantages que peuvent offrir les applications mobiles aux commerçants : 

• Connexion immédiate à leur cible : possibilité d’atteindre les clients en étant présent directement sur l’appareil avec lequel ils interagissent le plus : les smartphones.
• Expérience utilisateur améliorée (parcours fluide et ergonomique) : le rapport de Toptal indique que cet aspect incite les utilisateurs à faire un achat. Cela amène 9 clients sur 10 à renouveler leur activité à l’avenir, ce qui aboutit à un retour sur investissement plus important.
• Notifications push : ce puissant outil de communication permet de rester connecté à ses clients en permanence en envoyant des messages gratuitement via l’application mobile.
• Publicité indirecte : la présence de la marque via le mini logo sur le smartphone des clients peut les inciter à effectuer de nouveaux achats.
• Fidélité clients : les applications mobiles permettent d’avoir plus de proximité avec ses clients et de répondre pleinement à leurs attentes.

Les ventes via applications mobiles sont donc une réelle opportunité à saisir pour les commerçants. Cependant, bon nombre d’entre eux (notamment les TPE / PME) n’en possèdent aucune à cause des contraintes de coût, temps de développement et complexité de gestion.

Le coût d’une application mobile

Il existe différents types d’applications mobiles et selon les fonctionnalités souhaitées, son coût peut différer. Le montant va également dépendre du design que le client souhaite appliquer. Ainsi, le coût d’une application mobile e-commerce est compris entre 20 000 et 60 000€ selon les fonctionnalités proposées. Concernant le temps de développement, il varie de 3 à 6 mois selon la complexité. Il est également nécessaire d’avoir une TMA (Tierce Maintenance Applicative) composée de développeurs mobile afin de maintenir le bon fonctionnement de son application mobile. La solution iProfit permet aux commerçants d’accéder à sa propre application mobile et son interface de gestion en 3 semaines pour seulement 289 € par mois. Pas besoin d’avoir ses développeurs mobiles, la maintenance (TMA) est comprise dans le forfait iProfit! Le commerçant peut alors profiter des bénéfices d’une application mobile sans trop attendre ni investir une somme importante.  Le retour sur investissement est donc extrêmement rapide avec iProfit.